58到家,给业务做减法

2017-08-15 来源:zixun.daojia.com 181人看过

  为开拓O2O生活服务领域,58到家在业务品类选择上没有做多元化,而是尽量做减法,按照频次高、用户量大、痛点足够痛和市场潜力大等四个维度,最终锁定了保洁、装修、美甲三大业务,如今它们的日单量达到1万单。


  为顺应公司发展,58同城内部的管理层面也在进行调整,原来按照职责划分的构架被六个独立事业部代替,分为58同城、分类信息事业群(LBG)、房产事业群(HBG)、二手车事业部(ABU)、金融事业部(FBU)、渠道及兼职事业部(CBU)。被独立出来的“58到家”于去年年初低调上线。如今,通过手机应用,消费者可以很快享受到保洁、搬家、美甲三类上门服务。

  外界把“58到家”看成是58同城内部的自我革命。从分类信息的黄页到上门服务,很多人认为58同城在经历一场充满矛盾的自我转变。

  激进背后的市场选择

  “其实我们是创业公司。”在58同城旁边一栋楼的办公室里,“58到家”的CEO陈小华如此定义这家从母公司中独立出来的公司。

  办公室外是几十人的办公区,这里的员工只有10%来自58同城,剩下的则是”58到家”自己招的人,“他们不拿58同城的股票。”陈小华表示。

  早在做“58到家”之前,陈小华就对本地服务进行了一番分析和思考。“本地化的服务,可以分为三类,一类是到店服务,一类是上门服务,一类是58同城在做的周边信息服务。到店服务和上门服务不同,到店服务需要复杂的生产资料,包括场地,而上门服务比较简单,就是移动的人。” 陈小华表示,之所以“58到家”选择做上门的服务,是基于市场的对比分析。

  在到店服务领域,已经出现了上亿美元的公司。今年1月,美团宣布完成7亿美元的融资,估值达到70亿美元。随后,又有报道称,大众点评8.5亿美元的新一轮融资可能很快完成。在这些行业大牛面前,“58到家”显然不想与之发起正面冲突。

  而上门服务则不同,在陈小华看来,这个市场潜力巨大,是一块能够养得起鲨鱼的蓝海。以家政市场为例,就中国家政服务业协会近期发布的相关数据来看,2013年度该行业的市场规模已逼近万亿元大关,其中,育儿嫂占2247亿元,保姆占1788.08亿元,保洁服务占682.6亿元,庞大的市场需求吸引了一系列创业者的关注。仅2014年,就有e家洁、云家政、阿姨来了、阿姨帮等家政O2O公司出现。

  家政只是上门服务蛋糕中的一小块。在2014年末前,市场就涌现了一批上门服务的公司,包括送药上门的药给力;上门洗衣的泰迪;上门美甲的河狸家;上门按摩的功夫熊、点妙手等等。这些公司的融资金额从百万元的天使轮到千万美元的C轮不等,但还没有出现上亿美元的融资新闻。这块被资本青睐的蓝海市场充斥着大大小小的玩家,但巨头还未涌现。

  在对市场环境进行排除分析后,围绕上门服务的“58到家”也就应运而生。在品类选择上,“58到家”同样选择用减法。第一天上线的时候,“58到家”有饮水机清理、空调清理、做饭等十个品类,后期按照高频次、用户量大、痛点足够痛、市场潜力大的四个标准来减少项目,最终锁定了保洁、装修、美甲三个品类。在正式推出50天后,三个品类的日单量达到1万单。

  构建本地服务新平台

  以自营的三个品类作为前锋,再接入其他投资公司或合作公司的产品服务,建立一个到家服务平台,是“58到家”的生存逻辑。4月20日,“58到家”发布2.0版,进一步扩充三五个品类。

  “他们来做线下的培训,人员的管理,‘58到家’为用户调度这些资源。”陈小华表示。由此,“58到家”将成为用户进入生活服务的一个入口。这样的发展思路与微信有相通之处。陈小华认为,“58到家”与微信是互补与配合的关系,微信连接的是已经存在的物理场景,包括停车场、餐厅、商场、医院等等,而“58到家”则是为这些场景的建立提供统一标准。

  “任何专业化服务都要有一个标准,‘58到家’平台提供的美甲、保洁、搬家等服务也需要进行规范。”陈小华介绍,以保洁阿姨为例,初入公司会进行统一培训,学习简单的家庭打扫技能,累计服务完300个客户且都达到9分的满意度,就晋升为二星级的阿姨,公司再进行培训去学习地板打蜡、皮具保养等。三星级学习整理衣柜、做饭。高星级的阿姨会有更多的技能,提供更多更专业的服务,也以此来保证保洁人员的收入和与平台的联系。“58到家”还请来菲律宾老师给阿姨们做培训,并在每次上门服务后向用户征求反馈意见。

  这些标准的实现程度如何,将成为能否在第一时间唤起人们使用欲望的重要因素。

  搅动生态的新变量?

  “58到家”的出现,无疑搅动了本地生活服务领域的原有生态。“云家政”的CEO薛帅就向记者表示,“58到家”的加入是一个利好的消息,说明这个市场的战略性和未来的市场空间,吸引了更多更高级别的参与者进入,可以获得更多的关注。“阿姨帮”负责运营的人员也坦言,有巨头加入,可以一起做大家政服务这个市场。

  据权威部门最新统计数据显示,我国家庭服务业的企业和网点近50万家,从业人员达到2000万人。很显然,在千万级别的家政服务人员中,互联网公司所聚合的只是一小部分,绝大部分的前端资源没有得到有效整合,家政服务市场也未到滴滴、快的当初烧钱补贴的阶段。

  在这场和时间、资源竞赛的跑道上,手握上亿美元的“58到家”,能否成为未来五年本地生活服务领域的一头鲨鱼,还要交给时间来验证。

你可能感兴趣
  • 月嫂负责产后催乳吗

          很多家庭在请月嫂时都要详细的了解月嫂对于产妇的护理都需要做些什么?这样不仅可以考核一个月嫂是不是合格和工作做的是否到位,同样也能针对自己的情况对月嫂提出相应的要求,使对产妇更加的放心。那月嫂护理产妇需要做哪些工作?月嫂是否负责产后催乳呢?

  • 沈阳月嫂价格

    现在月嫂价格可谓是日益增高,而且不同的地区,不同级别的月嫂的价格也是不一样的。所以现在的价格也有所波动,基本分为三个档次。沈阳属于二线城市,价钱怎么样呢?

  • 【58保姆解疑】—胸大奶水足,胸小奶水少?

          很多准妈妈都很关心母乳的喂养的问题,尤其是胸小的麻麻们,在怀孕那一刻开始就开始担心了,胸这么小,以后宝宝都吃不好~

  • 沈阳月嫂培训班多少钱

    现在随着月嫂行业的火爆,想从事月嫂行业人也越来越多。但想做月嫂就要需先经过培训,月嫂培训价格在1200左右,不同地区会有不同差别。要想知道沈阳的月嫂培训班要多少钱,就要去下面这些地方咨询。