卡里有钱就催着续费 郑州市民家政卡成"无底洞"

2018-07-02 17:47:36 来源:zixun.daojia.com 作者:到家阿姨 8人看过

      大河网报道: 家政卡里的钱还没用完,就要再充钱,不充卡就要作废,这让郑州市民王先生觉得,家政卡成了“无低洞”。对此,业内人士提醒,消费者对于一些明显不利的条款,最好在办卡初期,就在合同的“备注”里注明。

  市民

    卡里钱没用完就让续费

    这几天,郑州市民王先生被一张家政卡惹烦了。2011年年底,他的三鼎家政公司的家政卡上还剩几百元,但公司称如果不用就作废.。业务员不停打电话,说“再充钱就能转入下一年用”,经不住劝,王先生就又充了1000元。

    春节期间,他约人去打扫卫生,对方却说人手紧缺,上门服务要涨价。但最终,王先生也没等来人。

    王先生说,这几天,对方业务员每天打十几个电话,让他再充1000元,要不就涨价,“再充1000元,年底肯定还用不完,不充钱就又作废,岂不是成了‘无底洞’?”

    对此,三鼎家政郑州市金水区分公司经理史女士说,有时让办卡是因为推出了新活动,“也不排除部分业务员为了拉业务,没介绍清楚。续费转入下一年,也是为客户考虑,不然过期就得作废。”

  业内人士

    靠办卡家政公司一年沉淀几十万元

    有这样经历的不只是王先生。

    据郑州市消费者协会统计,市民对于家政卡的投诉,多集中在三点:不到时间就让充钱;预约了人不来;卡里有大量余额,却“不续钱就作废”。

    据一位业内人士透露,家政市场保洁服务领域普遍以销售“保洁卡”为主,一张保洁卡起步价百余元,持卡每小时的收费比现金一般少5到10元。

    针对办卡客户,公司第一次派上门的往往是“顶梁柱”,之后派的多是“老弱”,或以忙为由推托。有些客户的卡用几次就不得不被束之高阁,家政企业这一部分的资金沉淀每年高达几十万元。

    提醒

    签合同时,“备注”里细化条款

    有读者提出,对于投诉较多的家政企业,能否吊销执照?

    郑州市消费者协会秘书长周明祥说,对于市民投诉的情况,如果查证属实,会对企业进行行政处罚,但由于家政服务属于服务业,不像一般投诉有硬性标准,处理起来比较复杂。

    据统计,目前郑州市有700多家家政公司,各项法规仍需进一步完善。

    郑州市家政服务业协会秘书长郑翔说,自去年起,他们建立了一个信息平台,市民可以拨打88888880选择合适的家政公司,一旦有投诉,可以由家政协会出面进行协调处理。4月中旬,郑州市将出台《家庭服务业指导价格》,届时,将对价格虚高、乱收费等行为进行控制。

    郑翔建议,消费者对于合同中明显不利的条款,比如“使用年限”等规定,最好在“备注”里写明,若企业不同意,可以选择不办卡。
 

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