家政行业从业者鱼龙混杂 建行业标准是当务之急

2018-07-02 来源:zixun.daojia.com 1人看过

  导读:经济之声与零点研究咨询集团共同推出的“家政服务行业满意度调查”结果显示,42.2%的公众对家政服务表示满意,不满意者约有8.1%。

  其中,人员服务技能(46.6%)和个性化服务(43.6%)是公众认为做得最好的两个环节。

  同时,调查结果也显示,该行业存在的最突出的问题是:1.人员培训不足(31.5%);2.人员流动性强(29.3%);3.人员道德素质差(28.2%)。

  中广网北京6月29日消息据经济之声《天下财经》报道,记者在北京市西城区真武庙二条的一个新建小区中实地采访,询问很多刚刚结婚生子的小夫妻对月嫂的看法。

  记者:您请月嫂了么?

  群众:没有。有朋友请了,月嫂不负责任。

  群众:我们都是第一次,也不能去做实验是吧?一旦发现不好再改来不及,所以我们还是请家人来陪护可能好一些。

  几天前北京事发生了一起家政纠纷。北京的刘先生喜得双胞胎,但就在孩子满月那一天却因为月嫂喂奶姿势不当,导致其中一个孩子因呛奶而呼吸衰竭,幸亏抢救及时才转危为安。一怒之下,孩子的父亲把家政公司和月嫂一起吿上了法庭。

  刘先生:刚满月那天的孩子,给我们躺倒沙发上。我说小廉我可告诉你,这么喂孩子太危险。她说,保证没事,你看一点问题没有。然后咕咚咕咚咕咚,110毫升奶吃进去了。我们一看,吃的时候是没事,后来分析这个孩子当时都吃到肺里去了。

  记者在采访中了解到,目前在家政服务行业中,要想聘用一个月嫂,少则几千元,多则上万元,因此这些专职照看孩子的家政从业者也被冠以“金牌月嫂”的称号。可是这些所谓的“金牌月嫂究”竟有多少含金量?他们有没有通过国家正规资质认证呢?一位来自江西的金牌月嫂陈女士透露,家政行业从业者资质考核混乱,很多月嫂都是滥竽充数。

  陈女士:在社会上有好几种考核。我的是公司和客户考核的。我们月嫂这一行鱼龙混杂,一个方面就是自己公司考,再有一个公司自己随意交钱。考也就是一个过程。

  听到这位月嫂的话,不知道大家还会信任家政服务员提供的各类证书吗?记者在采访中发现,培训的确是家政行业最大的短板,各类“证书”满天飞加剧了家政服务行业的混乱,不仅雇主们无法辨认证书的真伪,家政公司对证书的“含金量”也是一无所知。

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