家政服务情况调查:6成雇主说不满 5成保姆道不公

2018-07-02 17:46:29 来源:zixun.daojia.com 作者:到家阿姨 2人看过

  这份数据由市人社局职业介绍指导服务中心出具。他们针对我市(以鹿城区为重点)家政服务业现状开展调查,共发放调查问卷1200份,回收有效问卷1040份,回收有效率86.7%。调查结果显示,我市家政服务人员职业化程度低,从业人员与雇主之间彼此缺乏约束制度。

  家政服务行业现状如何

  你可以叫她们“阿姨”,也可以叫她们“保姆”。根据工作内容和时间的不同,有的也叫“月嫂”、“看护”、“钟点工”,或者统称为“家政服务员”。怎么称呼不重要,重要的是,她们的工作与很多人的家庭生活紧密相连。那么,这个家政服务行业的现状如何?市职业介绍指导服务中心对全市642名家政服务从业人员进行抽样调查,结果显示85.8%从业人员为非温籍,这些服务人员大部分来自农村,有些是城镇下岗职工、失业人员、退休人员,也有部分是农村富余劳动力。

  家政服务行业面临几大问题

  一、“持证上岗”者寥寥无几

  相比“英式管家”、“菲佣”等以优质服务著称的人员,我市的家政服务行业门槛低,从业人员职业化程度低。通过培训考核,拥有家政服务员、养老护理员、月嫂、育婴师等全国通用的职业资格证书的人员少之又少。温州市人社局下属市企业劳资服务公司有关负责人介绍,在接触到的100个家政从业人员中,持有国家职业资格证书的不足5人,且多数是在上海、杭州等城市接受培训后来温从业。

  此前,我市仅市蓓蕾家政职业培训学校拥有培训资质,培训时间在7天到20天不等,月子保姆、育婴师、催乳师等证书考取需一两千元的培训费;也有部分家政服务中心自行开展培训课程,培训费用上千元,号称证书全国通用,但内页印章却为家政机构自己的印章。

  在642名受访人员中,82%人员要求参加专业培训,59%的人员认为培训与不培训是完全不一样。记者在大同巷随机问了3名保姆,均未接受任何培训。来自衢州的李阿姨介绍,自己认得的字不多,考证费时间又费钱,考出来后雇主出的钱也没高多少,不划算。现场前来雇保姆的王女士介绍,培训过的保姆要价会高一些,但他们也辨别不出证书真假,更不可能一眼看出对方的业务水平,找一个好保姆基本靠运气。

  二、中高端技术人员比较缺

  目前,我市多数家政人员提供技术要求最低端的家庭保姆服务。处于技术中端的月嫂、老人陪护等项目人员供不应求。而具备多种服务技能的全能型、复合型高端服务人员几乎为零。

  三、行业准入制度尚未建立

  大品牌家政服务机构占比例少,不少介绍所还是“夫妻店”,往往“一间门面、一张桌子、一部电话”就成为一家机构。其中,大部分机构服务人员仅1到3人,服务标准不一、价格管理混乱。

  四、雇主和家政服务人员易有纠纷

  从业人员流动性大,与家政机构关系松散,缺乏归属感和责任感。而雇主与家政服务人员之间没有“一纸之约”,双方的权利和义务约定不明确,发生纠纷后很难处理。

  今年有公益性培训班家政服务人员可免费参加

  目前,我市家庭服务业门类越来越多,涉及操持家务、照料老人、看护婴幼儿、看护病人等各方面,而市民对于家政服务需求也越来越大。如何规范这个行业,提升行业整体服务水平?今年10月中旬,温州市家庭服务业协会成立,目前拥有单位会员48个,个人会员40名。希望以此为基础,通过提升从业人员素质,指导、监督、规范、引导、扶持我市的家庭服务体系发展。

  市家庭服务业协会有关人员介绍,协会将以职业资格证书培训为基础,提升从业人员技能水平,到2017年,达到全员持证上岗。根据协会《发展温州市家庭服务业实施方案》,接下来5到10年,协会将逐步建立起比较完善的家庭服务业行业标准和监管制度;进一步扩大家庭服务类型;积极引导我市家庭服务市场规范化、制度化、科学化发展;逐步扩大“员工制”试点工作。到2020年,形成多层次、多形式共同发展的家庭服务市场。

  针对现状,今年10月底,市人社局下属企业劳资服务公司推出公益性家政服务从业人员培训班,开展各类职业资格证书培训课程,培训费用全免,常年开展。家政服务人员可拨打咨询电话88629900、88628358了解报名详情。

本文转自:温州网

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