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专题导读:产后恢复是每个妈妈必经的历程,在坐月子期间首要之事就是恢复健康及身体的保养,饮食、疾病、避孕、减肥、大姨妈等从这些方面的常识性问题都是每个妈妈需要了解的,希望专题以下内容能帮到你们!

上海家政月嫂-经验分享

  •   长久以来,所谓的“黑中介”一直都是整个家政服务行业难以回避的阴影,而由此引发的一系列更加具象的、比如像责权划分不明、对于服务流程的“推诿扯皮”等问题,更是在很大程度上消磨掉了用户信任,成为行业发展掣肘。


      有鉴于此,日前上海就出台了首个家政服务行业地方标准。其中对家政服务机构、客户、家政员三方的责权进行了规范,涉及居家养老、居家保洁、母婴护理、育婴护理、月子护理、乳房护理等6大类家政服务内容。

      当然,这份标准的出台并不会影响行业活力。相反,严明各项服务标准,才是保证整个家政服务产业链有序扩容、健康发展的动力所在。为什么这么说?因为通过回溯很多小家政公司所谓的“快钱策略”便可得知,他们注重的仅仅就是疯狂的规模扩增,也就是包装自己的各种“优势”,然后借机拉客户。

      对于他们来说,能多忽悠几个客户买单就是胜利!如果能再努把力气,多卖出几张所谓的服务年卡,那简直就可以说是“硕果累累”了。而至于后续所谓服务质量的追踪与把控,甚至可以说是在损耗他们的“精力”。正因为基于“落袋为安、利润至上”的价值观,所以用户一旦与他们发生服务纠纷,必然会承受“标准缺失”的反噬。从用户逐渐流失再到对整个行业产生偏见,就成为家政服务发展过程中的必然尴尬。

      所以对于整个行业尤其是O2O家政服务企业来说,始终聚焦服务本质,并以此建立高效严苛的服务流程与标准,已经成为他们壮大的必然选择。用户从心动于虚拟的线上描述,到享受于贴心的线下服务,再到高度忠诚于某个品牌,这条生态链的每一个环节,都少不了服务的润滑。甚至在2016年2月“国标”发布以及此次上海“出招”之前,那些深谙服务之道的O2O家政服务大品牌,就已经靠此迅速占领了市场,并赢得了大批用户的信赖。

      以58到家当下最热门的月嫂服务为例,他们始终坚持“用户至上”。 月嫂服务期间,如用户对服务不满意,可以随时与公司沟通,更换月嫂。而在标准化建设方面,58到家也从装备、流程、客服以及服务具体分类等方面建立了一套严苛标准,尽心确保用户享受服务时的安全放心。

      用户头疼于月嫂的“底细”,他们就从源头上把关,并辅以严格的培训与考核;用户担心服务质量与价格的失衡,他们就根据“工作经历、技能、证书、用户满意度”等多个维度建立了月嫂星级评定体系,价格透明,绝无任何强迫消费或隐形消费。至于此次“上海标准”中提及的保险事宜,58到家更是做到了“国内家庭服务业保险保障覆盖率高而全”的极致。为客户量身打造的100万人身+财务保险以及针对月嫂的30万人身意外险,已然成为了58到家领跑行业的真实写照。

      是的,靠制度强行规范其行为的企业,即便一样能走远,但却不一定能走稳。而像58到家这样的企业从创始之初,即是“标准严苛,制度长存”,才应该算是整个家政服务行业发展的初心所在。坚持用户至上,坚持做最优质的服务输出,方可稳妥行进,前景光明。

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  •   2016年1月11日消息,58到家家政宣布正式发布全新业务——保姆服务。目前58到家家政已经在全国28个城市开启了保洁、家居养护、家电清洗等20多项服务,而保姆业务将是2016年58到家家政最为重点的业务之一。

      据58到家家政事业部负责人李楹透露,目前58到家在O2O家政领域已远超同行,市场占有率第一,借此契机开辟保姆业务是希望全面颠覆传统家政,为用户提供最安全最专业的保姆服务。

      58到家家政事业部负责人李楹认为,传统家政公司因规模及从业人员素质受限,很难解决保姆服务安全和售后这两大难题。

      58家政将推出首个“保姆身份&技能双认证体系”,通过身份证、背景调查做到全国联网备案认证,同时对保姆服务技能进行360度专业测试,充分了解保姆的个人信息与技能。这也将被视为“互联网+”模式下新保姆监管体系的建立。

    58到家增加保姆业务,让您与传统家政说拜拜!

      另外,对于传统家政公司而言,为客户提供保姆后,即为交易的结束。而对58到家家政来说,成功签约上户仅仅是为用户服务的起点,58到家拥有300人的专业的客服团队支持,提供7*24小时的管家式服务,完善的客户评价、客户回访、一对一的服务做到全面全时段对保姆服务进行跟踪反馈。

      李楹还表示,58到家家政与全球知名金融企业平安保险联手,推出最高可赔付25万元的用户无忧保险,让用户安心无障碍的体验保姆服务。并且突破行业壁垒,开创3天不满意全额退款的先例。

      对于保姆服务技能,58家政也会对根据用户的需求,进行全方位的培训。李楹说:“以前适合用户的好保姆太难找了,传统家政公司不会对保姆的服务技能进行进一步的提高,对于用户的需求更是不上心,导致更换率高达30%以上。58到家家政整合传统家政公司的不足,升级58到家自身建立的家政服务人员培训机制。

    58到家增加保姆业务,让您与传统家政说拜拜!

      除了传统保姆的清洁、衣物清洗、衣橱收纳等服务,58到家还增加了西餐制作、宠植物养护、育儿早教、冲泡咖啡等12种量身定制专业化技能课程。同时,58到家通过详细调研用户需求和已有庞大的保姆库进行精确匹配,让成功匹配签约效率高于传统方式的5倍以上。”

      目前,58家政的保姆业务在北京、深圳、上海、广州、杭州、苏州、无锡、合肥、武汉、哈尔滨、长春、济南、青岛、沈阳、大连、西安、石家庄、南昌、南京、太原、天津、郑州、昆明、成都、重庆、长沙、福州、厦门等28个城市拥有了12000名经过身份认证、背景调查、健康认证(含常规内外科检查、肝功能、痢疾、伤寒、活动期内肺结核、皮肤病和其他传染性疾病)、形象服务技能、服务经验和培训认证等19项审核的保姆。

      新妈妈们还在等什么?快来找我们的58月嫂呦~

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上海家政月嫂-热门问答

Q:高级家政人员是什么?
通常情况下,“月嫂”的工作集保姆、护士、厨师、月子护理师、育婴师(母婴保健师)、早教师的工作性质于一身,在京津等地的一般“月嫂”的月薪在6000-15000之间。深圳、上海、香港等的金牌月嫂收入上万非常正常,涉外更加丰厚。在国内广州月嫂护理服务行业发展最为成熟,相继出现很多行业月嫂巾帼代表陈启芳阿姨等优秀妇女。通常情况下,“月嫂”的工作集保姆、护士、厨师、月子护理师、育婴师(母婴保健师)、早教师的工作性质于一身,在京津等地的一般“月嫂”的月薪在6000-15000之间。深圳、上海、香港等的金牌月嫂收入上万非常正常,涉外更加丰厚。在国内广州月嫂护理服务行业发展最为成熟,相继出现很多行业月嫂巾帼代表陈启芳阿姨等优秀妇女。
Q:哪里有免费学月嫂的家政公司?
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